FAQ

Bestellen

Hoe kan ik sneakers op BijSMAAK.com bestellen?
Een artikel bestellen is erg eenvoudig. Zoek eerst het artikel uit dat je graag wil aanschaffen. Vervolgens klik je op 'In winkelwagen'. Het artikel wordt nu toegevoegd aan je winkelmandje. Volg nu de volgende stappen in het bestelproces.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Over het algemeen word je bestelling direct verwerkt en kan BijSMAAK.com je bestelling dus niet annuleren. Als je de bestelling wilt annuleren, dan zul je de bestelling retour moeten sturen.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is verwerkt?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met daarin een overzicht van je bestelling. Vervolgens zal de bestelling zo snel mogelijk verzonden worden. Doorgaans wordt het pakket binnen 2 werkdagen geleverd.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Je kunt je bestelling betalen via iDeal, PayPal, Giropay, Mister Cash of via creditcard (VISA of Mastercard).

Wat is een CVC-code?
CVC staat voor Card Verification Code. Dit is een 3-cijferige code, die je achterop de creditcard vindt. Op de strip waarop je handtekening staat, vind je ook een reeks cijfers. De laatste drie cijfers vormen de CVC-code.

Ik zie de naam IcePay. Wat betekent dat?
Voor het aanmaken en verwerken van de betalingen van je bestelling werken wij samen met IcePay. Dit is een organisatie die gespecialiseerd is in online betalingsverkeer.

Bezorging

Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Je betaalt €2,95 verzendkosten. Dit is voor de bezorging op je thuis- of ander bezorgadres.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur geplaatst worden, worden in de regel de volgende dag geleverd .

Welke vervoerder zorgt voor aflevering van mijn bestelling?
De bestelling zal worden bezorgd door PostNL. Voor bestellingen in het buitenland kan het zijn dat PostNL de zending in het land van bestelling overdraagt aan een lokale partner.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent bij bezorging, zal PostNL je pakket de volgende dag nog een keer aanbieden of, indien mogelijk, bij de buren afgeven. Wanneer het pakket voor de tweede keer niet afgeleverd kan worden, zal PostNL een bericht achterlaten, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen. Zo hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven.

Ruilen / Retourneren

Kan ik mijn bestelling ruilen?
Ja, je kan je bestelling ruilen. Wanneer je de bestelling wil ruilen, dien je naar de online retourpagina te gaan. Nadat BijSMAAK het retourgestuurde artikel heeft ontvangen zal BijSMAAK het nieuwe artikel opsturen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kan je bestelling retourneren. Wanneer je een bestelling wil retourneren, dien je naar de online retourpagina te gaan. Nadat BijSMAAK het retourgestuurde artikel heeft ontvangen zal BijSMAAK het bedrag met bekwame spoed retourneren.