Terugbetalingsbeleid
Ruilen / Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren / terugsturen? Hoe kan de klant de order retourneren / terugsturen?
Ja, je kan je bestelling binnen een bedenkperiode van 30 dagen retourneren, mits het product ongedragen en in goede staat is. Wil je een bestelling retourneren?
Dit kan je doen via ons retourportaal: https://bijsmaak.returnista.com
Nadat we het retour gestuurde artikel hebben ontvangen zullen we de retour binnen 10 werkdagen verwerken.
Kom je liever langs? Dan is het ook mogelijk om je retour bij ons op locatie te retourneren. Er worden dan geen retourkosten in rekening gebracht.
Kan ik artikelen terugsturen die ik met een cadeaubon heb gekocht?
Ja, je hebt altijd het recht om je artikelen te retourneren ongeacht welke betaalmethode je gebruikt hebt. Als je het volledige bedrag met een cadeaubon hebt betaald, ontvang je een nieuwe code van de gehele waarde van je cadeaubon. Als je maar een deel van het bedrag met de cadeaubon hebt betaald, wordt het bijbetaalde bedrag teruggestort op de andere betaalmethode. Uitbetalen in contanten is niet mogelijk.
Ik heb meerdere bestellingen. Kan ik dit samenvoegen?
Het is mogelijk om meerdere bestellingen in één retour te verzenden. Beter voor je portemonnee en het milieu! Je kunt een label aanvragen door één ordernummer te kiezen. Daarna kun je alle orders in één doos plaatsen. Zorg er wel voor dat je van iedere bestelling de bijbehorende pakbon toevoegt. Zo weet de distributie na ontvangst welke retouren verwerkt kunnen worden. Beschikt de distributie niet over je gegevens, dan kan je retour niet verwerkt worden.
Kan ik een artikel ruilen?
Het is mogelijk om je aankoop te ruilen! Dit doe je via het retourportaal. Wanneer je jouw order aanmeldt, krijg je de optie om deze te ruilen voor een andere maat. Voor vragen kun je contact opnemen met klantenservice@bijsmaak.com.
- DPD €7,05 (printloos).
- DHL €7,05 (printloos).
- In-store gratis
- Ga naar ons retourportaal en meld je retour aan door middel van je ordernummer en e-mailadres. Je kunt het ordernummer vinden op de orderbevestiging in je mail of op de ontvangen pakbon bij Referentie. De code na # is jouw ordernummer. (let op: is de bestelling volbracht met een foutief e-mail adres dan dient hetzelfde e-mail adres alsnog doorgegeven te worden. Anders herkent het systeem niet de bestelling).
- Voeg de pakbon bij je retour. Zorg dat alles goed verpakt is. Retourzendingen zonder pakbon kunnen niet verwerkt worden of vertragen het verwerkingsproces.
- Geef het pakket af bij het door jou gekozen afleverpunt.
- Zodra we je retour hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag, binnen vijf werkdagen terug gestort op de rekening waarmee je de bestelling betaald hebt.
Een retour wordt enkel geaccepteerd als zowel het artikel als alle aanhangsels en de verpakking in originele staat verkeren. Beschadigde en gebruikte artikelen of schoenendozen worden niet geaccepteerd. Verzend je retour daarom altijd goed verpakt in een verzenddoos. Wanneer het schoenen betreft mag de originele schoenendoos niet als verzenddoos gebruikt worden, deze dient vrij te blijven van stickers, plakband en dergelijke. Voeg voor een snelle afhandeling altijd je pakbon toe aan je retourzending.
Een retour wordt enkel geaccepteerd als zowel het artikel als alle aanhangsels en de verpakking in originele staat verkeren. Beschadigde en gebruikte artikelen of schoenendozen worden niet geaccepteerd. Verzend je retour daarom altijd goed verpakt in een verzenddoos. Wanneer het schoenen betreft mag de originele schoenendoos niet als verzenddoos gebruikt worden, deze dient vrij te blijven van stickers, plakband en dergelijke. Voeg voor een snelle afhandeling altijd je pakbon toe aan je retourzending.
